Yasal

Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Mesafeli iç giyim, giyim ve tekstil ürünü satışı için matbu şablon

UYGULAMA NOTU - YAYINLANAN NÜSHADAN KALDIRIN: {{...}} biçimindeki alanlar sipariş anında gerçek satıcı, alıcı, ürün, fiyat, teslimat ve sipariş verileriyle otomatik doldurulmalıdır. Boş veya alternatifli ifadeler müşteriye gösterilmemelidir. Metin en az 12 punto ve okunabilir biçimde sunulmalıdır.

Şablon sürümü: 13.08.2026 | Sipariş no: {{SIPARIS_NO}} | Düzenlenme: {{TARIH_SAAT}}

Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (Sözleşme), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı ticaret unvanı

Marka / işletme adı

MERSİS / Vergi kimlik no

{{MERSIS_NO}} / {{VERGI_KIMLIK_NO}}

Satıcı adresi

Telefon / e-posta

{{SATICI_TELEFONU}} / {{SATICI_EPOSTA}}

KEP adresi

Alıcı adı soyadı

Alıcı adresi

Alıcı telefon / e-posta

{{ALICI_TELEFONU}} / {{ALICI_EPOSTA}}

Tanımlar

Bu Sözleşme'de; Alıcı, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden tüketiciyi; Satıcı, ticari veya mesleki amaçlarla mal sunan tarafı; Mal, sipariş konusu iç giyim, giyim veya tekstil ürününü; Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u; Yönetmelik, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni; Kalıcı Veri Saklayıcısı ise bilginin makul süre incelenmesine, kaydedilmesine ve değiştirilmeden kopyalanmasına imkân veren e-posta, kısa mesaj, internet ve benzeri araçları ifade eder.

Sözleşmenin konusu ve dayanağı

Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait {{INTERNET_SITESI}} üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, temel nitelikleri ve satış bedeli aşağıda belirtilen malın satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat uyarınca belirlenmesidir.

Sipariş numarası {{SIPARIS_NO}}, Sözleşme tarihi {{SOZLESME_TARIHI_SAATI}}'dir.

Ön bilgilendirme ve kabul

Alıcı; malın temel nitelikleri, Satıcı'nın kimliği ve iletişim bilgileri, vergiler dahil toplam fiyat, teslimat ve ödeme koşulları, cayma hakkı, iade taşıyıcısı, hijyen istisnası, şikâyet ve uyuşmazlık yolları dahil zorunlu bilgilerin yer aldığı Ön Bilgilendirme Formu'nu Sözleşme kurulmadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce edindiğini ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

Alıcı, sipariş onay düğmesinin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda açıkça bilgilendirildiğini kabul eder.

Sipariş konusu mallar ve toplam bedel

Ürün / Kod

Renk-Beden

Adet

Birim Fiyat

İndirim

Satır Toplamı

Birden fazla ürün bulunması halinde {{SIPARISTEKI_TUM_URUN_SATIRLARI}} bu tabloya ayrı ayrı eklenir.

Ara toplam

İndirim / kampanya

Teslimat / kargo

Diğer ücretler

Vergiler dahil ödenecek toplam

Sözleşme bedeli, ödeme ekranında Alıcı tarafından görülen ve onaylanan vergiler dahil toplam tutardır. Önceden bildirilmeyen ek masraflar Alıcı'dan talep edilemez.

Ödeme

Ödeme yöntemi

Taksit / vade

Ödeme kuruluşu / banka

Tahsil edilen toplam

Alıcı'nın kredi kartıyla ödeme yapması halinde kartın yetkisiz veya hukuka aykırı kullanımına ilişkin hak ve sorumluluklar ilgili ödeme mevzuatına tabidir. Banka veya ödeme kuruluşunun taksit, vade ve hesaba yansıtma uygulamaları Satıcı'nın kontrolü dışındadır.

Teslimat

Teslimat adresi

Teslim alacak kişi

Gönderim taşıyıcısı

Taahhüt edilen teslim süresi

Satıcı, sipariş konusu malı sipariş sırasında taahhüt ettiği süre içinde ve kişiye özel hazırlanan mallar hariç olmak üzere her halde otuz gün içinde teslim eder. Malın teslim anına kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.

Alıcı'nın Satıcı'nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla gönderim talep etmesi halinde, malın ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumlu değildir.

Tarafların temel hak ve yükümlülükleri

Satıcı, malı siparişe, ilan edilen niteliklere ve Sözleşme'ye uygun, eksiksiz ve kullanılabilir halde teslim etmekle yükümlüdür.

Alıcı, sipariş ve teslimat bilgilerinin doğru ve güncel olmasını; teslim için gerekli erişim ve iletişim imkânını sağlamayı kabul eder.

Alıcı veya belirlediği kişi teslim sırasında paketi kontrol edebilir; görünür hasar veya eksiklik varsa taşıyıcıya tutanak tutturabilir. Tutanak tutulmaması, Alıcı'nın kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Satıcı'nın esas bedel dışında ilave bir ödeme talep edebilmesi için Alıcı'nın ayrıca ve açıkça onay vermesi gerekir. Önceden seçili seçenekler nedeniyle tahsil edilen onaysız ilave bedeller derhal iade edilir.

Cayma hakkı

Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden Sözleşme'den cayabilir. Alıcı, Sözleşme'nin kurulmasından malın teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş konusu malların ayrı ayrı teslim edilmesi halinde süre son malın; birden fazla parçadan oluşan malda son parçanın; belirli süre boyunca düzenli teslimde ilk malın teslim edildiği gün başlar. Malın taşıyıcıya teslimi, Alıcı'ya teslim sayılmaz.

Cayma hakkının kullanılması

Cayma bildiriminin on dört günlük süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Satıcı'ya yöneltilmesi yeterlidir. Alıcı, Yönetmelik ekindeki örnek formu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir.

Çevrim içi iade / cayma

E-posta

Posta adresi

Satıcı, internet sitesi üzerinden iletilen cayma talebinin kendisine ulaştığına ilişkin teyidi Alıcı'ya derhal gönderir. Cayma bildiriminin süresinde yapıldığını ispat yükü Alıcı'ya aittir.

İade işlemi ve tüketicinin yükümlülükleri

İade taşıyıcısı

İade kodu / yöntem

İade adresi

Belirtilen taşıyıcıyla iade ücreti

Tüketiciye yansıtılmaz

Satıcı malı kendisinin geri alacağını bildirmedikçe Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde malı Satıcı'ya veya yetkilendirdiği kişiye gönderir.

Mal, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla gönderildiğinde Alıcı iade masrafından sorumlu tutulamaz. Belirtilen taşıyıcının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi bulunmuyorsa Satıcı ürünü ilave masraf istemeden Alıcı'dan aldırır.

Alıcı, cayma süresi içinde malı işleyişine, özelliklerine ve kullanım talimatına uygun biçimde incelediği takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulamaz. Hijyen istisnasına tabi ürünlerde koruyucu ambalaj, bant, mühür, paket veya hijyen korumasının açılması halinde aşağıdaki istisna hükümleri uygulanır.

Satıcı'nın geri ödeme yükümlülüğü

Satıcı, cayma hakkına konu malın ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa malın Alıcı'ya teslim masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. Alıcı farklı bir taşıyıcı kullanırsa bu süre malın Satıcı'ya ulaştığı tarihte başlar.

Mal teslim edilmeden önce cayılması halinde Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde tahsil edilen ödemeleri iade eder. Geri ödeme, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun, masrafsız ve tek seferde yapılır.

Cayma hakkının istisnaları

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen veya standart ürün niteliğini kaybeden mallar.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket, hijyen bandı veya benzeri koruyucu unsuru açılmış/çıkarılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan iç giyim, mayo ve benzeri ürünler.

Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal veya hizmetler.

Bu siparişte hijyen istisnasına tabi ürünler: {{HIJYEN_ISTISNASINA_TABI_URUNLER_YOKSA_YOKTUR}}

Bir ürünün yalnızca 'iç giyim' olarak adlandırılması tek başına istisna için yeterli değildir; istisna, koruyucu unsurun teslimden sonra açılmış olması ve iadenin sağlık/hijyen açısından uygun olmaması koşullarıyla uygulanır. Bu hükümler ayıplı, yanlış veya eksik teslim edilen mala ilişkin kanuni hakları sınırlamaz.

Ayıplı, yanlış veya eksik mal

Malın teslim anında Sözleşme'ye, tanıtımına veya objektif olarak sahip olması gereken özelliklere aykırı olması halinde ayıplı mal hükümleri uygulanır. Alıcı; malı iade ederek Sözleşme'den dönme, bedelden indirim, imkân varsa ayıpsız misliyle değişim veya kanuni koşulları varsa ücretsiz onarım haklarından birini kullanabilir.

Ayıplı, yanlış veya eksik malın iade ve gönderim masrafları Alıcı'ya yüklenemez. Cayma hakkındaki hijyen istisnası, ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları ortadan kaldırmaz.

İfanın imkânsızlaşması ve gecikme

Sipariş konusu malın tesliminin imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Malın stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

Satıcı'nın taahhüt ettiği veya mevzuatta öngörülen teslim süresine uymaması halinde Alıcı Sözleşme'yi feshedebilir. Bu halde tahsil edilen ödemeler, yasal koşullarıyla birlikte Alıcı'ya iade edilir.

Kişisel veriler ve ticari ileti

Siparişin kurulması ve ifası için gerekli kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili aydınlatma metni kapsamında işlenir. Ticari elektronik ileti izni, bu Sözleşme'nin kurulmasının zorunlu şartı değildir ve varsa ayrı olarak alınır.

Bildirimler, kayıtlar ve ispat

Tarafların sipariş sırasında bildirdiği e-posta, telefon ve adres bilgileri bildirim kanallarıdır. Değişikliklerin güncel tutulmasından ilgili taraf sorumludur. Elektronik işlem kayıtları, sipariş özeti, ön bilgilendirme teyidi, sözleşme sürümü, tarih-saat ve teslimat kayıtları hukuka uygun biçimde delil olarak kullanılabilir.

Satıcı, Yönetmelik kapsamındaki bilgilendirme, cayma, teslimat ve diğer işlemlere ilişkin bilgi ve belgeleri üç yıl boyunca saklar.

Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

Alıcı, talep ve şikâyetlerini {{MUSTERI_HIZMETLERI_KANALI}}, {{SATICI_EPOSTA}} veya {{SATICI_TELEFONU}} üzerinden Satıcı'ya iletebilir.

Uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılmasını gerektiren uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.

Yürürlük ve sözleşmenin kurulması

Sözleşme, Alıcı'nın Ön Bilgilendirme Formu'nu edindiğini teyit etmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmesi ve ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen sipariş onay düğmesine tıklamasıyla {{SOZLESME_TARIHI_SAATI}} tarihinde elektronik ortamda kurulur.

Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu siparişin ardından Alıcı'nın {{ALICI_EPOSTA}} adresine gönderilir ve varsa müşteri hesabında erişilebilir tutulur. Mevzuatta emredici olarak düzenlenen tüketici hakları saklıdır.

ALICI ELEKTRONİK ONAYI: Ön Bilgilendirme Formu'nu edindiğimi ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul ettiğimi; siparişi onaylamanın ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğimi beyan ederim. | {{ONAY_TARIHI_SAATI}}

Mesafeli Satış Sözleşmesi | Sayfa